Un problème avec votre commande ?

Si votre commande est arrivée abîmée, incomplète, incorrecte ou si un produit présente un défaut, n’utilisez pas ce formulaire de rétractation.

Contactez-moi dès que possible à hello@livre-dys.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant quelques photographies du problème rencontré. Je vous répondrai afin de trouver rapidement une solution adaptée.

Cette démarche est distincte du droit de rétractation et ne limite pas les garanties légales dont vous bénéficiez.

Formulaire de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous pouvez remplir et envoyer le formulaire en ligne ci-dessous. Vous pouvez également nous transmettre toute déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter par courrier électronique à hello@livre-dys.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :

Éditions Quatre en marge – Hélène Cottin
460 impasse de Chantemerle
71470 Montpont-en-Bresse
France

Produits personnalisés

Conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux livres comportant une dédicace personnalisée réalisée à la demande du client, notamment lorsqu’elle comprend un prénom ou un message personnel.

Le présent formulaire concerne uniquement les produits pour lesquels le droit de rétractation reste applicable.