Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 août 2026
1 – Objet de la présente politique
La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l’utilisation du site https://livre-dys.com/.
Elle concerne notamment :
la consultation du site ;
l’utilisation de la boutique en ligne ;
la création éventuelle d’un compte client ;
les commandes et les paiements ;
la livraison des produits ;
l’utilisation des formulaires de contact ou d’inscription ;
l’inscription aux informations concernant les livres et les prochaines sorties ;
la participation aux jeux, bonus et contenus proposés sur le site ;
l’utilisation des cookies et des outils de mesure d’audience.
2 – Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Éditions Quatre en marge
exploitée par Hélène Cottin, entrepreneur individuel (EI)
460 impasse de Chantemerle
71470 Montpont-en-Bresse
France
SIREN : 792 527 939
SIRET : 792 527 939 00021
Adresse électronique : hello@livre-dys.com
Téléphone : 06 30 39 01 18
Dans la suite de la présente politique, le responsable du traitement est désigné sous le nom Éditions Quatre en marge.
Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Toute question relative aux données personnelles peut être adressée à hello@livre-dys.com.
3 – Données personnelles collectées
Les données collectées dépendent de la manière dont l’utilisateur utilise le site.
Données relatives aux commandes
Lorsqu’un client passe une commande, les données suivantes peuvent être collectées :
nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
produits commandés ;
montant, date et numéro de la commande ;
mode de livraison choisi ;
point relais sélectionné, le cas échéant ;
état du paiement et référence de transaction ;
échanges relatifs à la commande, à la livraison ou au service après-vente.
Les données complètes de carte bancaire ne sont pas collectées ni conservées par Éditions Quatre en marge. Elles sont traitées directement par le prestataire de paiement Stripe.
Données relatives au compte client
Lorsqu’un utilisateur crée un compte, les données suivantes peuvent être enregistrées :
nom et prénom ;
adresse électronique ;
identifiant du compte ;
adresses de facturation et de livraison ;
historique des commandes ;
informations nécessaires à la sécurisation et à la gestion du compte.
Le mot de passe est enregistré sous une forme sécurisée et n’est pas accessible en clair.
Données transmises par les formulaires
Lorsqu’un utilisateur remplit un formulaire, les données suivantes peuvent être collectées :
nom ou prénom ;
adresse électronique ;
contenu du message ;
choix exprimés dans le formulaire ;
consentement donné ;
date et heure de l’envoi.
Ces données peuvent notamment être utilisées pour répondre à une question, donner accès à un bonus ou prévenir l’utilisateur des nouvelles parutions publiées sous le nom d’autrice Alice Virel.
Données relatives aux communications électroniques
Lorsqu’une personne accepte de recevoir des informations par courrier électronique, les données suivantes peuvent être traitées :
adresse électronique ;
prénom, lorsqu’il a été communiqué ;
date et source de l’inscription ;
preuve du consentement ;
désinscription ou opposition ;
informations techniques concernant la délivrabilité des messages ;
statistiques d’ouverture ou de clic, lorsqu’elles sont activées et autorisées.
Données techniques et données de navigation
Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être collectées :
adresse IP ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
navigateur utilisé ;
langue du navigateur ;
pages consultées ;
date, heure et durée approximative de la visite ;
origine de la visite ;
clics, défilements et interactions avec les pages ;
identifiants techniques associés aux cookies ;
journaux techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
Les outils de mesure d’audience ou d’analyse comportementale ne sont utilisés qu’après le recueil du consentement lorsque celui-ci est obligatoire.
4 – Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes.
Gestion des commandes et de la relation client
Les données sont utilisées pour :
enregistrer et confirmer les commandes ;
traiter les paiements ;
préparer et expédier les produits ;
transmettre les informations nécessaires au transporteur ;
envoyer les confirmations et informations de suivi ;
gérer les retours, remboursements et rétractations ;
répondre aux demandes concernant une commande ;
assurer le service après-vente.
La base légale de ces traitements est l’exécution du contrat conclu avec le client ou l’exécution de mesures précontractuelles demandées par celui-ci.
Facturation et obligations légales
Certaines données sont conservées afin :
d’établir les factures ;
de tenir la comptabilité ;
de respecter les obligations fiscales et administratives ;
de conserver les documents commerciaux obligatoires ;
de répondre aux demandes des autorités habilitées.
La base légale est le respect des obligations légales d’Éditions Quatre en marge.
Gestion des demandes et messages
Les données transmises par les formulaires ou par courrier électronique sont utilisées pour répondre aux questions et assurer le suivi des demandes.
La base légale est, selon la nature de la demande :
l’exécution de mesures précontractuelles ;
l’exécution du contrat ;
ou l’intérêt légitime d’Éditions Quatre en marge à répondre aux utilisateurs et à gérer sa relation avec les lecteurs.
Envoi d’informations sur les livres et les nouvelles parutions
Lorsqu’une personne s’inscrit pour recevoir des informations concernant les livres, les actualités ou les prochaines sorties, son adresse électronique est utilisée pour lui envoyer les communications demandées.
La base légale est le consentement de la personne.
Ce consentement peut être retiré à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque message ou en écrivant à hello@livre-dys.com.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.
Accès aux bonus et contenus
Lorsqu’un formulaire est proposé pour accéder à un bonus, à un contenu audio ou à une ressource, les données communiquées sont utilisées pour transmettre ou donner accès au contenu demandé.
Lorsque l’inscription aux informations concernant les prochaines sorties est facultative, elle fait l’objet d’un consentement distinct.
Sécurité et prévention des abus
Certaines données techniques peuvent être utilisées pour :
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
prévenir les tentatives de fraude ;
détecter les connexions ou comportements anormaux ;
protéger les comptes clients ;
prévenir les courriers indésirables et les utilisations abusives des formulaires ;
diagnostiquer les erreurs techniques.
La base légale est l’intérêt légitime d’Éditions Quatre en marge à sécuriser son site et ses services.
Mesure d’audience et amélioration du site
Sous réserve du consentement de l’utilisateur, certaines données de navigation peuvent être utilisées pour :
mesurer la fréquentation du site ;
comprendre quelles pages sont consultées ;
identifier d’éventuelles difficultés de navigation ;
améliorer l’organisation et le contenu du site ;
évaluer les performances des pages et des fonctionnalités.
La base légale est le consentement de l’utilisateur.
5 – Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter la demande concernée.
L’absence de certaines informations peut empêcher :
la validation d’une commande ;
le traitement du paiement ;
la livraison des produits ;
la création d’un compte ;
la réponse à une demande ;
l’envoi ou l’accès au contenu demandé.
Les informations facultatives peuvent être laissées vides sans empêcher l’utilisation du service principal.
6 – Destinataires et prestataires
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission.
Éditions Quatre en marge ne vend, ne loue et ne cède pas les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants.
o2switch
Le site et ses bases de données sont hébergés par o2switch en France.
o2switch peut traiter les données nécessaires à l’hébergement, à la sauvegarde, à la sécurité et au fonctionnement technique du site.
WordPress et WooCommerce
Le site utilise WordPress et WooCommerce pour assurer son fonctionnement et gérer la boutique en ligne.
Les informations relatives aux comptes, commandes, paniers et produits peuvent être enregistrées dans la base de données du site hébergée par o2switch.
Stripe
Stripe traite les paiements effectués sur la boutique.
Les informations nécessaires au paiement, à la prévention de la fraude et au respect de ses propres obligations légales lui sont transmises.
Éditions Quatre en marge n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire ni au cryptogramme du client.
Mondial Relay
Les informations nécessaires à la livraison sont transmises à Mondial Relay, notamment :
nom et prénom ;
adresse de livraison ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
point relais choisi ;
informations nécessaires au suivi du colis.
Ces données sont utilisées par Mondial Relay pour organiser et assurer la livraison.
MailerLite
MailerLite est utilisé pour gérer les listes d’inscription, envoyer les messages demandés et traiter les désinscriptions.
MailerLite peut enregistrer l’adresse électronique, le prénom, la date d’inscription, la preuve du consentement et certaines informations techniques relatives aux envois.
Google Analytics
Sous réserve du consentement de l’utilisateur, Google Analytics peut être utilisé afin de mesurer la fréquentation du site et de produire des statistiques d’utilisation.
Google peut traiter des informations telles que l’adresse IP, les caractéristiques de l’appareil, les pages consultées, les événements de navigation et des identifiants techniques.
Microsoft Clarity
Sous réserve du consentement de l’utilisateur, Microsoft Clarity peut être utilisé pour comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec le site.
Clarity peut collecter des informations relatives aux clics, aux défilements, aux pages consultées et au fonctionnement du site. Il peut également produire des cartes de chaleur et des reconstitutions techniques de sessions de navigation.
Ces reconstitutions concernent l’utilisation du site et ne constituent pas un enregistrement vidéo ou sonore de la personne.
Autorités et conseils professionnels
Les données peuvent également être communiquées :
aux autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose ;
aux conseils professionnels d’Éditions Quatre en marge, notamment un comptable, un avocat ou un prestataire technique, lorsqu’un accès est nécessaire à l’exercice de leur mission ;
aux organismes chargés de la prévention ou du traitement d’un litige.
7 – Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen
Certains prestataires, notamment Stripe, Google, Microsoft ou MailerLite, peuvent traiter ou rendre accessibles certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un tel transfert a lieu, il doit être encadré par un mécanisme reconnu par le droit européen, notamment :
une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
le cadre de protection des données applicable entre l’Union européenne et les États-Unis lorsqu’il peut être utilisé ;
les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.
Les utilisateurs peuvent obtenir des informations complémentaires en écrivant à hello@livre-dys.com.
8 – Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.
Commandes et relation commerciale
Les données nécessaires à l’exécution d’une commande sont conservées pendant la relation commerciale.
Elles peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense des droits en justice, généralement cinq ans à compter de la fin de la relation contractuelle.
Les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations légales.
Les contrats conclus électroniquement pour une somme égale ou supérieure à 120 € sont conservés pendant dix ans à compter de la livraison.
Comptes clients
Les comptes clients sont conservés tant qu’ils sont utilisés.
Un compte inactif peut être supprimé après deux ans sans activité, sous réserve des données qui doivent être conservées en raison d’une obligation légale ou pour la défense des droits d’Éditions Quatre en marge.
Demandes de contact
Les données relatives aux demandes qui n’aboutissent pas à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne.
Informations sur les livres et nouvelles parutions
Les données utilisées pour envoyer des informations sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction de la personne.
Les informations strictement nécessaires à la prise en compte d’une désinscription ou d’une opposition peuvent être conservées pendant trois ans afin d’éviter tout nouvel envoi non souhaité.
Données de paiement
Éditions Quatre en marge ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
Stripe conserve les données de paiement conformément à ses propres obligations légales, contractuelles et de sécurité.
Journaux techniques et sécurité
Les journaux techniques sont conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité de sécurité et de diagnostic, généralement pendant une durée maximale de douze mois, sauf nécessité particulière liée à un incident ou à un litige.
Google Analytics
Les données associées aux utilisateurs et aux événements dans Google Analytics sont conservées pendant une durée maximale de quatorze mois, selon la configuration du service.
Microsoft Clarity
Les enregistrements techniques de navigation sont généralement conservés pendant trente jours.
Les sessions sélectionnées ou enregistrées comme favorites ainsi que les cartes de chaleur peuvent être conservées pendant une durée maximale de neuf mois par Microsoft Clarity.
Consentement aux cookies
Le choix de l’utilisateur concernant les cookies est conservé pendant une durée maximale de six mois. À l’expiration de cette durée, son consentement peut lui être demandé de nouveau.
9 – Cookies et outils de mesure d’audience
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Certains cookies sont indispensables pour :
conserver le contenu du panier ;
permettre le passage d’une commande ;
sécuriser le site ;
mémoriser les choix techniques de l’utilisateur ;
enregistrer le choix exprimé concernant les cookies.
Ces cookies ne nécessitent pas toujours le consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.
Les cookies de mesure d’audience ou d’analyse comportementale, notamment ceux associés à Google Analytics ou Microsoft Clarity, ne peuvent être déposés qu’après le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
L’utilisateur peut :
accepter les cookies facultatifs ;
les refuser ;
choisir certaines catégories ;
retirer son consentement à tout moment.
Les informations détaillées concernant les cookies, leurs finalités et leurs durées sont présentées dans la politique de cookies.
Les préférences peuvent être modifiées à tout moment depuis le module de gestion du consentement accessible sur le site.
10 – Sécurité des données
Éditions Quatre en marge met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :
la perte ;
l’accès non autorisé ;
la modification ;
la divulgation ;
la destruction ;
l’utilisation abusive.
Ces mesures comprennent notamment :
l’utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS ;
la limitation des accès aux données ;
la sécurisation des comptes administrateurs ;
la mise à jour du site et de ses extensions ;
la réalisation de sauvegardes ;
l’utilisation de prestataires spécialisés pour le paiement et l’hébergement.
Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
11 – Données concernant les mineurs
Le site est consacré aux livres jeunesse et peut proposer des jeux ou contenus destinés aux enfants.
Ces jeux et contenus peuvent être consultés sans qu’il soit demandé à l’enfant de communiquer son identité.
Éditions Quatre en marge ne cherche pas à collecter directement des données personnelles auprès d’enfants.
Lorsqu’un formulaire demande une adresse électronique pour recevoir un bonus, un livre audio ou des informations, il doit être rempli par un parent, un représentant légal ou avec son autorisation.
Si un parent ou un représentant légal estime qu’un enfant a transmis des données personnelles sans autorisation, il peut demander leur suppression en écrivant à hello@livre-dys.com.
12 – Droits des personnes
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, toute personne concernée peut disposer, selon la situation, des droits suivants :
droit d’accéder à ses données ;
droit de demander leur rectification ;
droit de demander leur effacement ;
droit de limiter leur traitement ;
droit de s’opposer à certains traitements ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Le droit d’opposition à la prospection commerciale peut être exercé à tout moment, gratuitement et sans avoir à fournir de motif.
Certaines demandes peuvent être limitées lorsque la conservation ou le traitement des données est imposé par la loi ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
13 – Exercice des droits
Les droits peuvent être exercés :
par courrier électronique à hello@livre-dys.com ;
ou par courrier postal à :
Éditions Quatre en marge – Alice Virel
460 impasse de Chantemerle
71470 Montpont-en-Bresse
France
La demande doit permettre d’identifier suffisamment la personne et les données concernées.
Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne. Dans ce cas, seules les informations strictement nécessaires à la vérification seront demandées.
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de demandes nombreuses. La personne concernée en sera alors informée.
14 – Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime, après avoir contacté Éditions Quatre en marge, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à :
Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site internet : https://www.cnil.fr/
15 – Décisions automatisées
Les données collectées sur le site ne sont pas utilisées pour prendre une décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur la seule base d’un traitement automatisé.
16 – Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :
d’une évolution du site ;
de l’ajout ou du retrait d’un service ;
d’une modification des pratiques de traitement ;
d’une évolution légale ou réglementaire.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
En cas de modification importante, une information pourra être publiée sur le site ou adressée aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire.